欧泉妮丝企业开展 O2O 商业模式使得化妆品开始进入移动互联时代，为客户创造了更多的价值，主要体现在以下几点：

　　

　　首先，客户能够在家中完成购物及体验化妆品及服务；然后，线上化妆品产品丰富度是实体店中无法超越的；最终，由于线上减少库存以及中间环节使得价格远远低于实体店中的。这几点已经成为欧泉妮丝企业的市场核心竞争力。 欧泉妮丝化妆品 O2O 商业模式下实体店的存在已经意义不大，也把作坊模式逐步淘汰出市场，同时提高了化妆品师行业的存在价值。欧泉妮丝企业采取零收费的方式和化妆品师合作，这样他们的收入就可以由自己的能力决定，专业能力强就高收入，而不在需要像和实体店合作要交收入分红。目前使用这一平台的化妆品师，收入达 6、7 万的已有不少。

　　

　　除收入外，公司帮助化妆品师创造有自己特色的品牌。所有的化妆品师都希望有属于自己的品牌，欧泉妮丝从这一点出发，激发化妆品师的内在动力，提高他们对专业的要求，提高专业能力以及服务质量，用化妆品师吸引到顾客，培养客户的忠诚度，客户越信赖化妆品师也就会越信赖公司的产品，以此建立一个良性循环系统，所以欧泉妮丝 O2O 商业模式为化妆品师行业创造价值。

　　

　　欧泉妮丝公司自主研发的 APP 软件上，注册会员有两个登录页面，有个是美容页面，还有一个是化妆品师选择页面。通常，刚注册的会员会选择自己喜欢的美容款式，不过在用过一段时间后会有自己喜欢的化妆品师，往往是下单量高的化妆品师，也许是评价最好的，或有自己鲜明个性的。

　　

　　它的使用方式是，先选择款式，再是 APP 根据数据分析处距离自动推荐一位化妆品师给客户。这种方式下顾客是不能选择化妆品师的，只能选择款式以及区域，这时化妆品师只是美容项目流程中的一个环节，无法创造属于自身的价值，化妆品师都是可替代的，只有共性，没有个性。所以这种商业运作方式是不能够为化妆品师创造价值的。

　　

　　1.欧泉妮丝制定线下服务标准，为行业创造标注化服务的价值

　　

　　欧泉妮丝 O2O 商业模式实际运营中，线上产品有 3/10，线下提供的服务为 7/10.这个运营模式也体现公司是更关注产品的服务能力，公司设置了一套全面标准化的服务体系，各个细节都有进行设计，如化妆品师上门自带鞋套，在服务期间未经同意不侵犯客户的私人空间等。除服务工作标准规范化，有严格的奖惩制度来激发服务人员的工作积极性，或确保服务效果及顾客的合理利益。

　　

　　2.欧泉妮丝 O2O 去中介化的社会价值

　　

　　去除不必要的中间环节以及成本高昂的库存，达到制造商和客户零距离接触。减去繁琐的中间环节只是表面现象，它的最终目的在于激发这一模式的核心利益。

　　

　　化妆品 O2O 商业模式的内在运营原理就是：去除中间环节，对利益分配进行重新“洗牌”，把较大部分的分红给员工，激发员工的工作激情，经营目标从创造商业价值到追求社会价值。